Gli utenti dei personal computer in tutto il mondo hanno bisogno del software Microsoft per scambiare informazioni, con i propri colleghi e con i clienti. Microsoft tuttavia non si limita a realizzare il miglior software del mondo: cerca anche di fornire il miglior supporto tecnico possibile, sia impiegando personale molto competente e accuratamente addestrato, sia offrendo unampia gamma di opzioni di supporto: il cliente pertanto può sempre scegliere quella adatta alle sue esigenze specifiche.
Microsoft Support Network fornisce un supporto tecnico affidabile, competente e personalizzato a qualunque azienda, dal singolo professionista alla multinazionale con 10.000 desktop collegati in rete. Questa pubblicazione evidenzia come è facile per il cliente ottenere il più ampio e completo supporto tecnico in termini di risorse ed esperienza, al livello desiderato, dalla più grande società al mondo di software per personal computer.