Privat- und Geschäftskunden
Der Geschäftsbereich Privatkunden wandelt sich stetig. Von seinen über 6,5 Millionen Kunden sind heute nahezu
eine Million wirtschaftlich Selbständige oder kleinere Firmen. Dem tragen wir durch einen neuen Namen -
Privat- und Geschäftskunden - und durch ein Denken und Handeln Rechnung, das auf die sich ändernden
Wunsche der Kunden abstellt.
Mit neuen Produkten bietet die Deutsche Bank ihren Kunden zusätzliche Möglichkeiten, Marktbewegungen zu
nutzen oder sich vor ihnen zu schützen. Baufinanzierungen und gewerbliche Kredite mit Cap, das Sprint-Sparen
als Sparplan für kürzerfristige Sparziele mit Zinsverdoppelung am Schluß, die private
Fondsvermögensverwaltung und die privaten Leibrententarife des Deutschen Herold: All dies fand großes
Interesse.
Der rasche Umschwung von Rezession zu Aufschwung hat sich auf das Bankgeschäft unterschiedlich ausgewirkt.
Kräftig steigende Kapitalmarktzinsen ermutigten zum schnellen Zugriff bei Immobilienanlagen.
Baufinanzierungen wuchsen deshalb erheblich. Unsicherheit am Arbeitsmarkt machte die Verbraucher
zurückhaltend bei neuen Konsumentenkrediten. Die Zinsstruktur regte zu längerfristigen Anlagen in höher
verzinslichen Einlagen und Wertpapieren an. Termineinlagen büßten an Attraktivität ein.
Das Anlageangebot wird ständig erweitert, nicht zuletzt im Hinblick auf neue Vertriebswege - eine traditionelle
Stärke der Deutschen Bank. Natürlich zählen auch die Volumina: 85 Mrd DM Einlagen von Privaten, 121 Mrd
DM an Depotwerten, 3 Mrd DM auf Konten bei der Deutschen Bank Bauspar-AG und ein Prämienzufluß in
Lebens- und Rentenversicherungen von nahezu 2 Mrd DM. Bemerkenswert ist, wie aufgeschlossen unsere
Kunden gegenüber fortentwickelten Anlageformen sind: Von Deutsche Bank-Privatkunden wird die
Wertpapieranlage gegenüber dem Kontensparen fünfmal mehr genutzt als blich. Unsere Kunden erwarten von
uns die Initiative zu Anlageempfehlungen. Deshalb haben wir den Dialog mit ihnen weiter intensiviert.
Anlagen Privatkunden (GIF; 3 KB)
Die Versicherungsgruppe der Deutschen Bank hat im Lebensversicherungsgeschäft über alle Vertriebswege das
Neugeschäft um mehr als 20% gesteigert. Die Versicherungs-Beratungszentren für Personen- und
Sachversicherungen werden von den Kunden der Deutschen Bank positiv aufgenommen.
Die Versicherungsgruppe der Deutschen Bank kann mit ihrem variantenreichen Angebot und der besonderen
Orientierung der einzelnen Produkte auf zwei Vertriebswege - über den Bankschalter und über Handelsvertreter
- die Stärken beider Absatzmöglichkeiten vorteilhaft nutzen.
Zum Vertriebserfolg unserer Bankprodukte haben mehr als 10 000 Mitarbeiter des Deutschen Herold und der
Bonnfinanz zunehmend beigetragen.
Das 24-Stunden-Telefon-Banking der Deutschen Bank ist seit November bundesweit verfügbar. Die Kunden
geben diesem neuen Service gute Noten.
Wir arbeiten nach wie vor mit großem Einsatz am Aufbau unseres Geschäfts in den neuen Bundesländern. Auch
im fünften Jahr nach Geschäftsaufnahme wuchsen in über 300 Geschäftsstellen Kundenzahlen und Volumina
kräftig. Wie im Westen wollen wir auch im Osten durch eine leistungsfähige Organisation den Kunden besseren
Service bieten, und das zu niedrigen Kosten.
Trotz konjunktureller Belastungen entwickelte sich das Privatkundengeschäft unserer italienischen
Tochtergesellschaften und ihrer 260 Geschäftsstellen erfreulich. Eigene Investmentfonds haben nach kurzer Zeit
einen hohen Marktanteil erreicht.
In Spanien hat die Deutsche Bank, S.A.E., mit ihren 318 Geschäftsstellen die Integration des Banco de Madrid
1994 erfolgreich abgeschlossen.
