MANAGEMENT VAN INFORMATIEVOORZIENING

Studiebelasting 4 SP

Semester 1

Docenten prof. J. Roos(B 407, tel. 2354/2188)

Ingangsniveau n.v.t.

Werkvorm 4 uur hoorcollege per week, afgewisseld met bedrijfsbezoeken en casusbehandeling

Tentamenvorm uitvoeren van probleemgerichte taken, individueel en in groepsverband (max. 4 studenten)

Verplicht voor doctoraal BIK, Informatiekunde-variant

Verplichte keuze voor doctoraal BIK, Informatica-variant

Doelstelling / eindtermen
Project management

• Het contracteren van partijen voor het uitvoeren van een project, gelet op omvang, organisatie en verantwoordelijkheden.
• Het maken van een projectplan, definieren van mijlpalen, en het schatten van de inspanning.
• Het structureren van een ontwikkelorganisatie en het tot stand brengen van duidelijkheid over taakstelling en rapportage.
• Het kiezen van methoden en technieken voor systeemontwikkeling, het vaststellen en invoeren van kwaliteitsnormen en het bewaken van kwaliteitsniveau's.
• Het inrichten van de ontwikkeladministratie en het verrichten van ontwikkelmetingen met betrekking tot zowel de technische- als de procedurele veranderingen.

• Het contracteren van partijen voor de uitvoering van het systeembeheer, gelet op omvang, organisatie en verantwoordelijkheden.
• Het maken van een beheersplan voor IT-configuraties, het vaststellen en invoeren van kwaliteitsnormen en het bewaken van kwaliteitsniveau's.
• Het inrichten van een "eerste lijn" supportorganisatie (help desk).
• Het inrichten van een "tweede lijn" supportorganisatie (probleembeheer, wijzigingsbeheer, softwaredistributie- en beheer).
• Het ontwerpen van een systeem voor kostendoorbelasting voor het gebruik van IT-infrastructuur.

Inhoud
Het vak management van de informatievoorziening wordt toegespitst op de beheersaspecten van IS. Ter inleiding wordt aandacht geschonken aan:

• trends in taken en functies in de informatica;
• ontwikkelingen in Case-techniek;
• organisatie-ontwikkeling en communicatie;
• IT infrastructuur; ontwikkelingen en standaardisatie.

Vervolgens komt het thema "projectmanagement" aan de orde met de onderwerpen: projectcyclus, veranderingsprocessen, projectorganisatie, projectbesturing, kwaliteitsbeheersing, invoering en evaluatie van informatiesystemen.

Met betrekking tot het management van de IS-infrastructuur wordt aandacht besteed aan:

• organisatiestructuren;
• centralisatie en decentralisatie;
• systeembeheer;
• klantenmanagement (kwaliteit en kosten).