Nicht nur die Entwicklungen, auch für den After-Sale-Service, bestehen Grundsätze, die über den allgemeinen Standard weit hinausgehen. So sind neben Telefon-Hotline, individuellen - sowie Gruppen-Schulungen auch innovative zeit- und nervenschondende Service-Leistungen im Angebot.
Oder der Video-Support etwa, eine via ISDN zur Verfügung gestellte Leistung, bei der dem Kunden nicht erzählt wird, wie bestimmte Dinge realisiert werden, sondern im Dialog per Bild und Ton der Weg aufgezeigt wird. Die Schulung wird somit in die neuen Möglichkeiten der Kommunikation gebettet, welche hierbei aktiv demonstriert werden und für deren Realisierung neue Tools erstellt werden, aus denen wiederum neue Produkte entstehen.